リーダー不在でコミュニケーションのないグループが大衆です。グループ・マーケティングで欠かせないのは、グループを共有する興味を抱き、SNSコミュニティというコミュニケーション手段を持つ「トライブ化」すること。単なるひとの集まりで終わらせないために、グループを「トライブ化」することがSNSマーケティングの最重要課題なのです。